Politique de remboursement

Politique de remboursement – Sparkle Auto

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Dernière mise à jour : mai 2026

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1. Introduction

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les prestations proposées par Sparkle Auto, auto-entrepreneur basé à Seignosse (France). Elle définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

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2. Acomptes

Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé afin de confirmer la réservation.

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Acompte non remboursable :

Si le client ne se présente pas au rendez-vous convenu, ou n’est pas disponible pour permettre l’accès à son véhicule à l’heure prévue, l’acompte versé sera retenu et ne sera pas remboursé. Cela couvre les frais de déplacement et le temps réservé pour la prestation.

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Acompte remboursable :

Si c’est Sparkle Auto qui annule le rendez-vous, pour quelque raison que ce soit, l’acompte sera intégralement remboursé au client dans un délai de 5 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors du versement.

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3. Prestations réalisées

Une fois la prestation effectuée et validée par le client sur place, aucun remboursement ne pourra être accordé. En cas d’insatisfaction constatée immédiatement après la prestation, Sparkle Auto s’engage à trouver une solution amiable (retouche, geste commercial), à apprécier au cas par cas.

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4. Annulation par le client

Toute annulation par le client doit être communiquée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, l’acompte éventuel sera conservé.

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Une annulation effectuée plus de 24 heures à l’avance donnera lieu à un remboursement intégral de l’acompte ou à un report du rendez-vous selon le souhait du client.

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5. Contact

Pour toute demande liée à un remboursement, contactez-nous directement :

    •    E-mail : contact@sparkle-auto.fr

    •    Téléphone : 0622793042

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Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité.